服务流程

 湖南中工矿业工程技术有限公司

服务流程

1、拨打我公司服务电话或售后服务工程师电话保修(0731-82849778)。

2、公司受理后,派遣售后服务工作单给售后服务工程师(30分钟内)。

3、售后服务工程与客户联系,制定解决方案,上报售后服务主管(60分钟内)。主管批准后(60分钟内),解决客户问题,如需赶赴现场,当天启程,如有特殊情况不能按时启程的,需与客户沟通取得客户理解。

4、解决客户问题后,递交售后服务报告与公司,市场部采用电话回访,询问该次服务质量。